Política de privacidad

Última actualización: 11 de octubre de 2026

En UbícateMX (el sitio https://www.ubicatemx.com y la aplicación móvil para Android) nos importa tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién se comparten y qué puedes hacer con ellos. Al crear una cuenta o usar la aplicación aceptas lo que aquí se describe.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es el titular de UbícateMX. Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a soporte@ubicatemx.com.

2. Qué datos recopilamos

Si creas una cuenta (cliente o negocio):

• Nombre, correo electrónico y teléfono.
• Tu contraseña, que guardamos protegida con cifrado irreversible (nunca en texto legible).
• Ciudad y estado, foto de perfil y una descripción corta, si decides agregarlos.
• Si entras con Google: el identificador de tu cuenta de Google, junto con tu nombre, correo y foto que Google nos comparta.

Lo que haces dentro de la aplicación:

• Reseñas que escribes, negocios que guardas en favoritos o en “Quiero ir”, y el historial de negocios que visitas.
• Alertas que activas (por ejemplo, nuevas categorías o zonas).
• Reservas que haces: nombre, correo, teléfono, fecha, hora, servicio y notas. Esta información se comparte con el negocio donde reservas.

Si registras un negocio:

• Datos del negocio: nombre, descripción, categoría, dirección, ubicación en el mapa, teléfono, WhatsApp, horarios, fotos, productos, ofertas y eventos. Esta información es pública en el directorio, porque ese es su propósito.
• Verificación de identidad del dueño: nombre completo, CURP (si lo proporcionas), una selfie y fotografías del frente y reverso de tu identificación oficial. Al tomar estas fotos desde la app se agrega a la imagen la ciudad, fecha y hora como evidencia.
• Comprobantes de pago (imagen) que subes cuando contratas un plan de pago.

Datos del dispositivo y de uso:

• Dirección IP, modelo del dispositivo y fecha y hora de cada inicio y cierre de sesión (historial de accesos, para seguridad de tu cuenta).
• Un identificador de tu dispositivo para enviarte notificaciones, si las aceptas.
• Conteos de uso de la ficha de cada negocio (vistas y toques en llamar, WhatsApp, cómo llegar y sitio web). Son cifras generales que no te identifican.

Permisos que puede pedir la aplicación:

• Ubicación: para mostrarte negocios cercanos y trazar rutas, y para que un negocio marque su ubicación. No asociamos tu ubicación a tu cuenta de cliente.
• Cámara: para tomar la selfie y las fotos de identificación, fotos de tu negocio y escanear códigos QR.
• Micrófono: solo para la búsqueda por voz. Usa el reconocimiento de voz de tu dispositivo y nosotros no guardamos tu voz.
• Notificaciones: para avisos de tu cuenta, de tu negocio y promociones.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta, y permitirte iniciar sesión.
• Mostrar negocios, reseñas, favoritos y negocios cercanos a ti.
• Gestionar reservas entre clientes y negocios.
• Verificar la identidad de los dueños de negocio y revisar comprobantes de pago para activar planes.
• Enviarte avisos importantes de tu cuenta (verificación, recuperación de contraseña, vencimiento de tu plan) y, si lo aceptaste, correos y notificaciones promocionales. Puedes dejar de recibir los promocionales con el enlace “Darme de baja” de cada correo.
• Proteger la plataforma contra fraudes y accesos no autorizados.
• Mejorar el servicio con estadísticas generales de uso.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos solo en estos casos:

• Con el negocio al que le haces una reserva o dejas una reseña (tu nombre y los datos de la reserva).
• Con proveedores que hacen posible el servicio: Hostinger (alojamiento del sitio y la base de datos), Google (inicio de sesión con Google y notificaciones mediante Firebase Cloud Messaging) y OpenStreetMap (mapas dentro de la aplicación, que reciben la información técnica necesaria para mostrar el mapa, como tu dirección IP).
• Con aplicaciones que tú eliges abrir, como Google Maps, Waze o WhatsApp, cuando tocas esos botones. Desde ese momento rige la política de privacidad de cada una.
• Con autoridades, cuando la ley nos lo exija.

5. Cómo protegemos tus datos

• La comunicación con el sitio y la aplicación va cifrada (HTTPS).
• Las contraseñas se guardan con cifrado irreversible.
• Las fotos de identificación y los comprobantes se guardan en un espacio de acceso restringido, fuera de las carpetas públicas, y solo las revisa personal autorizado.

Ningún sistema es infalible. Si detectáramos un incidente que afecte tus datos, te lo haremos saber conforme a la ley.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Cuando eliminas tu cuenta, borramos tus datos personales, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales, de seguridad o para prevenir fraudes (por ejemplo, registros de pagos).

7. Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como retirar tu consentimiento o dejar de recibir comunicaciones promocionales. Para ejercerlos usa el formulario de la siguiente sección o escríbenos a soporte@ubicatemx.com. Responderemos a la brevedad y dentro de los plazos que marque la ley.

8. Eliminar tu cuenta y tus datos

9. Menores de edad

UbícateMX no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos datos de menores de manera intencional. Si crees que un menor creó una cuenta, avísanos y la eliminaremos.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, también te avisaremos dentro de la aplicación o por correo.

11. Contacto